🔶 الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
🔷 جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
🔶 يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
🔷 يرجى التواصل معنا عبر صفحة المتجر او من الرقم علي الشحنه من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
🔶 الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
🔷 في حالة وجود عيب في المنتج يتم ارسال فيديو لتوضيح العيب او الخلل في المنتج وفي حالة الموافقة علي الطلب تتواصل شركة الشحن مع العميل لاستلام المنتج علي ان يكون في حالتة التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي حميع مشتملاته وعبوته الاصلية ولايقوم العميل باستلام اي مبلغ من مندوب الشحن ويحصل علي بوليصه كضمان لتسليم المنتج.
🔶 يتم فحص المنتج والتأكد من سلامته وان المشكلة ليست في سوء الاستخدام وفي حاله الاسترجاع يتم ارسال المبلغ للعميل من خلال فودافون كاش – وفي حاله الاستبدال يتم ارسال منتج جديد مماثل الي العميل بدون تحمل اي مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة.
🔷 في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته.
🔶 لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.